Page 17 - Gürses Bülten - Son Sayı

SÖYLEŞİ F I AT

Sürekli Servis Bakımı Kazandırır

Gürses Oto Servis Müdürü
Ruçhan Saygınöz ile hizmetleri hakkında konuştuk.

tutmasını sağlayacaktır. Pandemi ile birlikte servis hizmet-
lerinde veya çalışma düzeninizde ne
Garantisi bitmiş bir otomobilde yet- tür değişiklikler oldu?
kili serviste yapılan parça değişimi Pandeminin etkisiyle çalışma arkadaşlarımı-
veya tamirin garanti süresi nedir? zın ve müşterilerimizin sağlığını ön planda
Servislerde ücretli değişen, kullanım kaynaklı olma- tutarak araç kabul alanımızı ve müşteri bek-
yan arızalardaki parçalarda garanti süresi 2 yıldır. leme salonumuzu genişleterek daha ferah ve
sosyal mesafeye uygun hale getirdik. Aynı
Uzatılmış garanti ile ilgili bilgi vere- şekilde bu alanlarda sosyal mesafeye uygun
bilir misiniz? şekilde müşteri kabullerini sağladık.
Ducato araçlarımızda garanti süresi 2 yıl/sınırsız Bu alanlardaki girişlere ve her masaya
km, Doblo, Fiorino, 500 grubundaki araçlarımızda dezenfektan ve kolonyalar konularak maksi-
garanti süresi 3 yıl/150.000 km, Egea araçlarımızda mum hijyen ortamı sağlandı.
bakımlar düzenli olmasıyla birlikte garanti süresi Ofislerimizin tam teçhizatlı uzman ekiplerle
5 yıl/100.000 km ye kadar uzayabilmektedir. Bu dezenfektasyonları halen her akşam yapıl-
garantilere ilave olarak +50.000 km ve +2 yıla maktadır. Araç kabulünde ve araç teslimatla-
kadar garanti uzatımı satın alınabilmektedir. rında araç içleri dezenfekte edilmektedir.

Ruçhan Saygınöz ISTANBUL’un Lideri Fiat!
Fiat Servis Müdürü

Ruçhan Bey, Gürses Oto’de yılda kaç 2020 yılında 137 Bin 324 adetlik satış
otomobile hizmet veriyorsunuz? ile Türkiye’nin en çok tercih edi-
2020 yılında 16.000 üzerinde aracın bakım ve ona- len markası olan Fiat, il bazında da
rımını yaparak Türkiye'de en fazla araca hizmet Türkiye’nin en çok tercih edilen
veren servis olduk. 12 personelimiz Tofaş kriter- markası oldu. TÜİK tarafından açık-
lerine göre altın, gümüş ve bronz madalya alarak lanan ve Trafik Tescil Kayıtları esas
bizleri en iyi şekilde temsil etti ve müşteri memnu- alınan rakamlara göre Fiat, 2020
niyetinde bölgemizde lider, Türkiye’de ilk 5 içinde yılında Türkiye’de otomobil+hafif
kapattık. ticari araç pazarı toplamında 54 ilde
liderliğe ulaştı.
Periyodik bakımlarda en uzun süren 2015 yılından bu yana Türkye’nin
ve maliyeti en yüksek olan bakımlar En Çok Tercih Edilen Otomobili 2020 Yılı
hangileridir? Fiat Egea ise; ülke genelinde 66 ilde
Her periyodik bakımda yapılması gereken işlemler lider oldu. İstanbul İl Pazar Lideri
farklı olmakla birlikte en uzun ve maliyetli yüksek Türkiye genelinde aynı dönemde
olanlar motor çeşitlerine göre değişkenlik göste- yüzde 18 oranında pazar payına
ren triger kayışı ve zincir setinin değiştiği periyodik ulaşan Fiat, İstanbul'da ise 52.724 GÜRSES OTO
bakımlardır. Bu tür değişimler için en çok tercih edi- adet satış ve yüzde 17,2 ’lik pazar
len 1,4 ve 1,6 lt motorlu araçlarımızda 120 bin km veya payı ile en çok tercih edilen
beş yılda bir; 1,3 lt motorlu araçlarımızda ise 160 bin marka oldu. İstanbul ilinde en çok tercih edilen marka olmanın gururunu bizlere
km veya beş yılda bir bakıma girmesi gerekmektedir. Konfora, güvenliğe, teknolo- yaşatan siz değerli bayimizi ve çalışanlarınızı tebrik eder,
başarılarınızın devamını dileriz.
jiye ve tasarıma herkes ulaşa-
Sürekli yetkili servis bakımı gören bilsin diye çalışan Fiat, 2020
bir otomobilin, garantisi bitse bile yılında gerçekleştirdiği 137 Bin
sahip olduğu avantajlar var mıdır? 324 adetlik satış ile Türkiye 2020
Sürekli servis bakımı olan araçlar garanti bittiği otomotiv pazarının lideri oldu.
durumlarda parça kaynaklı oluşan problemlerde Türkiye İstatistik Kurumu
iyi niyet garantisi ve müşteri jest kanalından (TÜİK) tarafından açıklanan
yararlanmaktadır. ve Trafik Tescil Kayıtları esas
alınan rakamlara göre Fiat, il
Rodaj yeni nesil otomobillerde de bazında da başarısını sürdürdü ve 2020 yılında Türkiye genelinde yüzde 18
geçerli mi? 0 km alınan bir otomobi- pazar payı ile otomobil+hafif ticari araç toplamında 54 ilde birden en fazla tercih edilen
lin ilk bakımına kadar olan süreçte marka oldu. İlk kez 2015 Ekim ayında yollarla buluşan; Türk tüketicisinin istekleri doğrul-
nelere dikkat etmek gerekir? tusunda geliştirilen Fiat Egea da zirvedeki yerini korudu. Sunduğu fiyat / fayda dengesiyle
Bakım periyotları distribütör tarafından belir- oldukça iddialı bir otomobil olan Egea’nın, 2020 yılında segmentinde aldığı yüzde 15’lik pay
lenmiştir. Bakım esnasında araçların kontrolle- ve elde ettiği 274 bin 341 adetlik toplam satış rakamı model ailesinin gücünü bir kez daha
rinde fark edilen ömrünü tamamlamış parçaların yansıttı. Türk tüketicisinin gönlüne taht kuran ve 2020 yılında her gövde tipinde segment
değişiminin yapılması veya iyileştirilmesi aracın lideri olan Fiat Egea, 2020 yılında 66 ilde liderliği yakaladı.
ömrünü ve kondisyonunu maksimum seviyede

16 17